Kdy mi objednávka dorazí? Do tří pracovních dní. Většinu objednávek se snažíme odbavit ještě v ten den abychom ji mohli nejpozději druhý den ráno odeslat. Objednávka se může zdržet, pokud nastane problém u dopravce. V ten moment se snažíme s dopravcem komunikovat, abych zdržení co nejrychleji vyřídili. Poslední možnost zdržení je naše dovolená, kdy nemůžeme objednávky odbavit dříve než po našem návratu. O tom vždy informujeme dopředu na eshopu a instagramu. Je možné vyměnit velikost? Ovšem, to není žádný problém! Pokud požadovanou velikost máme skladem. Stačí nám napsat na email info@dogonaly.cz kde se domluvíme na následujícm postupu. Chci zboží vrátit, jak dále postupovat? Pokud jste se rozhodli zakoupené zboží vrátit, kontaktujte nás prosím na emailu info@dogonaly.cz a zašlete číslo objednávky a účtu pro vrácení peněz. Na dalším postupu se pak domluvíme. Jakou velikost oblečku mám vybrat? Průvodce velikostmi naleznete zde. Konkrétně u oblečků PAIKKA je potřeba brát v potaz anatomii psa. Pokud má širší hrudník, je lepší vzít větší velikost a obleček stáhnout na zádech. Pokud si nejste jisti, rádi poradíme a pokusíme se nají optimální řešení. Nejlépe, když nám na email zašlete o jaký obleček máte zájem, míry a fotku pejska. Můžu zboží vyzvednout osobně? Kamenou prodejnu sice nemáme, ale po domluvě je možné si zboží vyzvezdnout osobně. Kromě Benešova jsme schopni objednávku předat i v Praze. Mějte ale prosím na mysli, že jsme v normálním pracovním procesu, takže v tomto ohledu nejsme tak flexibilní. :)